Sistema de fidelización Levi’s® Wincard
  • Cliente
  • Levi's®
  • Sector
  • Retail
  • Proyecto
  • Website, PLV
  • Servicio
  • Diseño y programación. Producción.
Sistema de fidelización Wincard
Sistema de fidelización Wincard
Sistema de fidelización Wincard
  • El proyecto
  • Levi’s® tenía un sistema digital de registro y seguimiento de las compras de clientes. Los tenían identificados, pero no les conocían bien.
    Rediseñamos la página web de Wincard, no sólo para darle un nuevo look, también para convertirla en una herramienta clave para informar y recabar datos. Le dimos nuevas utilidades para los clientes: ver sus promociones, sellos, un localizador de tiendas y novedades.
    También renovamos otra herramienta de comunicación: la newsletter. Juntos, relanzamos este canal de comunicación para informar de acciones y promociones tanto al cliente como a las stores, y con cada envío, reforzamos esos mensajes con el material PLV en la tienda.
  • ¿POR QUÉ ES UN PROYECTO SINGULAR?
  • La información que la tarjeta les proporcionaba sobre el consumidor no era suficiente, y no les permitía ni conocer bien a sus clientes ni explotar al máximo los datos, por lo que nos encargaron dar un impulso al programa, empezando por su herramienta de captación para conseguir una base de datos más cualitativa y flexible.
    Conocer bien al cliente nos permite asistirle mejor desde las Stores e incluso premiarlo más por su fidelidad con una estrategia de comunicaciones anuales adecuada.
    El nuevo sistema permite cruzar variables y evaluar transversalmente las acciones realizadas y ver que, efectivamente, Wincard es un éxito por la fidelización de sus crecientes socios.